Uçaktan İndirildik Ve Bilgilendirme Yok: Uzun Gecikme Ve Ek Masraflar

Ajet’ten 20.55 kalkışlı Sabiha Gökçen – Antalya uçuşu için bilet aldım. Uçağa bindikten yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir açıklama yapılmadan sadece “sorun var” denilerek uçaktan indirildik ve bekleme salonuna alındık. Sorunun ne olduğu, ne kadar süreceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Görevlilerle konuştuğumda kapıda sorun olduğunu söylediler. Böyle bir teknik veya operasyonel sorun varsa bunun uçağa yolcu alındıktan sonra değil, öncesinde tespit edilip çözülmesi gerekirdi. Biz uçağa bindikten yaklaşık 1 saat sonra ancak durumdan haberdar edildik ve o andan itibaren ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladık.

Normalde 20.55’te kalkması gereken uçuşun 22.30’da bineceğimiz söylendi, ancak bu saate gelmemize rağmen hâlâ uçağa alınmadık. Kaç saattir havalimanında bekliyoruz, hem zamanımızdan oluyoruz hem de hiçbir net bilgi verilmediği için psikolojik olarak da yıpratılıyoruz.

Tüm bunlara ek olarak, bu gecikme nedeniyle toplu ulaşım olan tramvay seferleri bittiği için mecburen ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kalacağım. Ucuz diye tercih ettiğim bir firmada, hem paramla hem de vaktimle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım bu uzun gecikme, yetersiz bilgilendirme ve ek ulaşım maliyeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ek ulaşım masrafımın karşılanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların çok daha erken ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.