to read complaints and reviews, or file yours. 
Uçuş: VF4161 / Erzurum – Ankara / 21:50 (Rötarlı kalkış: 23:40)
ekip: Kabin Memuru - D***** / Kabin Amiri - B****
Sayın Yetkili,
6 Nisan 2025 tarihinde Erzurum’dan Ankara’ya gerçekleştirdiğim VF4161 sefer sayılı uçuşta tarafıma yönelik gerçekleşen uygunsuz muamele, fiziksel temas ve psikolojik baskı nedeniyle bu şikayet dilekçesini sunuyorum.
Uçuşa, her yönüyle kabin bagajı kriterlerine uygun olan ve daha önce birçok iç/dış hat uçuşumda sorunsuz kullandığım el bagajımla katıldım. Valizim güvenlikten sorunsuz geçti, koltuğumun üst dolabına yerleştirdiğim esnada kabin memuru D*****, gerekçe sunmaksızın valizimin uygun olmadığını söyleyerek alt bölüme alınması gerektiğini belirtti. Oysa bagajım uygun ölçülerdeydi, üst dolaplarda da yer mevcuttu. Aynı valizle Erzurum’a gelirken sorun yaşamadım. İtiraz ettiğimde, kişisel bir tutumla ısrarcı davranıldı.
Durumu değerlendirmesi için çağrılan Çelebi yer hizmetleri görevlisi, valizimin kurallara uygun olduğunu, yerin mevcut olduğunu ve böyle bir uygulamanın yersiz olduğunu belirtti. Buna rağmen kabin amiri B****’in de ısrarı üzerine iki yer hizmetleri görevlisi daha geldi. Aralarında 2-3 kez tartışma yaşandı. Yer hizmetleri, böyle bir işlem yapılırsa gerekçe sunamayacaklarını ve bunun usulsüz olacağını ifade etti. Kabin amiri tüm bu uyarılara rağmen keyfi olarak valizimin alınmasını istemeye devam etti. Valizimin tüm koşullara uygun olduğunu, uçağın zaten rötarlı olduğunu ve Ankara’da geç saatte varacağımız için valiz beklemek istemediğimi dile getirdim. Yer hizmetleri görevlisinin hakkaniyetli tutumuyla valizim yerinde kaldı.
Ancak uçuş sırasında sorunlar devam etti. 5D koltuğunda oturuyordum. İniş esnasında hostes D*****, iznim olmadan kolçağı sertçe indirerek kolumu sıkıştırdı. Fiziksel olarak canım acıdı. Kolçağın pozisyonu konusunda zorunluluk olmadığını biliyorum. Bu davranış fiziksel sınırlarımı ihlal etti.
Yolculuğum boyunca huzursuz oldum. Bu davranışlar, profesyonellikten uzak ve kasıtlıydı.
Kabin memurunun ve kabin amirinin yetkilerini aşarak sergiledikleri bu keyfi, kişisel ve rahatsız edici tutum nedeniyle şikayetçiyim. Bu olayın araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ederim. Ayrıca SHGM, Tüketici Hakem Heyeti ve kamuoyu ile bu süreci paylaşacağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
01.07.2025 tarihinde ajet tarafından gerçekleştirilen VF3205 sefer sayılı Erzurum – Sabiha Gökçen uçuşunda yaşamış olduğum ciddi sağlık problemi ve kabin ekibi tarafından maruz kaldığım ilgisizlik ve saygısız davranışlar nedeniyle tarafınıza şikayetimi sunmak istiyorum. Uçağa bindiğimde sağlık durum...
Merhaba, 29/06/2025 tarihinde VF4317 numaralı uçuşunuzda cam kenarı koltuğumu önceden seçerek check-in yaptım. Ancak uçağa binerken görevli personel, hasta olduğunu söyleyen başka bir yolcuyu yerleştirmek amacıyla koltuğumu vermem için tarafıma yoğun baskı yaptı. Vermek istemediğimi belirtmeme rağ...
21.02.2025 tarihinde Ankara- Van uçuşuna biletim vardı. VF4306 uçuş numaralı uçak önce yarım saat rötarlı havalandı. Sonrasında tam 4 kez iniş için alçaldı fakat uçak iniş yapamadı tam 3 saat havada dolaştık. Sonra zorunlu iniş olarak Diyarbakır havaalanına iniş yaptık. Bu sırada saat 22:00 oldu. Uç...
29.01.2025, 16.55 Berlin - Ankara VF510 numaralı uçuş: Taşınmam nedeniyle valizimin ağır gelebileceğini biliyor ve daha önceki uçuşlarımda da yaptığım gibi ek bagaj ücreti ödemem gerektiğinin farkındaydım. Şikayetim iki ana konu üzerine: 1. Kontuardaki görevli son derece profesyonellikten uzak, çözü...
20 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Erzurum’a gerçekleşecek olan VF4156 numaralı Ajet uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.40’ta kalkacak olan uçağıma, saat 07.00’de sırada beklerken check-in işleminin kapandığı belirtilerek uçağa alınmadım. Uçağın kalkmasına ...
Yorumlar