Türk Vatandaşlarına İngilizce SMS Gönderimi Saygısızlık

Türk vatandaşlarına karşı bu saygısızlık kabul edilemez. Türkiye’de faaliyet gösteren, Türk vatandaşlarına hizmet veren bir havayolu şirketinin müşterilerine gönderdiği SMS’leri İngilizce göndermesini kabul etmiyorum. 17.08.2026 tarihinde vf3102 sefer sayılı uçuşum için gönderilen kapı bilgisi SMS’leri tamamen İngilizceydi ve bu durumu asla doğru bulmuyorum.

Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve kendi ülkemde, kendi ülkemin havayolu şirketinden hizmet alıyorum. Buna rağmen uçuşumla ilgili en önemli bilgilendirmelerin İngilizce gönderilmesi bana göre son derece utanç verici ve müşteriye karşı saygısızca bir uygulamadır. Uçuş kapısı gibi hayati bir bilginin bile Türkçe değil İngilizce gönderilmesi, yolcuların mağduriyet yaşamasına açıkça davetiye çıkarmaktadır.

İngilizce bilmeyen vatandaşlar ne olacak? Uçuş saati, kapı değişikliği, check-in veya önemli bir uyarı İngilizce gönderildiğinde vatandaşın bunu anlamasını mı bekliyorsunuz? Uçuş güvenliğini ve zamanında binişi bu kadar etkileyen bilgilerin yalnızca İngilizce iletilmesi, müşteriyi merkeze almayan, özensiz bir yaklaşımın göstergesidir.

Türkiye’de hizmet veriyorsanız, Türk müşterilerinize Türkçe hizmet sunmak zorundasınız. Türkçe’yi ikinci plana atan bu anlayışın düzeltilmesini istiyorum. Ajet yetkililerine açıkça soruyorum: Kendi ülkenizde yaşayan Türk vatandaşlarına gönderdiğiniz SMS’leri neden Türkçe göndermiyorsunuz?

Bu uygulamayı kınıyorum. Uçuşla ilgili tüm SMS bildirimlerinin Türkçe olarak gönderilmesini ve isteyen yolculara ayrıca görünür ve erişilebilir bir dil tercihi sunulmasını talep ediyorum. Benzer saygısız ve mağduriyet doğurabilecek uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların derhal atılmasını istiyorum.