to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatasıyla Bilet Fiyatı Kısa Sürede 1000 TL Arttı Mağduriyet Yaşadım
15.12.2025 tarihinde saat 11.14 sularında Kuveyt Türk bankasına ait kendi kartımla Obilet uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasının 21.12.2025 tarihli 21.55 Ordu–Ankara ve 26.12.2025 tarihli 23.55 Ankara–Ordu uçuşları için, PNR numarası 3JT64K olan bileti almaya çalıştım. İlk denememde toplam tutar 2.089,22 TL idi. Ödemeyi 494 776 kodlu işlemle sonlandırmaya çalıştığım anda sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı.
Yaklaşık 11.28’de, yani 10–15 dakika sonra aynı bileti tekrar almaya çalıştığımda bu kez işlem sorunsuz gerçekleşti ancak bilet ücreti 3.030,49 TL’ye yükselmişti. Çok kısa bir süre içinde aynı uçuş için yaklaşık 1.000 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Bankam Kuveyt Türk’ün hesap hareketlerinde ilk denemeye ait sonuçlanmış bir çekim veya provizyon görünmemektedir.
15.12.2025 tarihinde Obilet firması adına açtığım şikayet başvurusu sonucunda tarafıma telefonla dönüş yapılmış ve yaşanan aksaklığın Anadolu Jet kaynaklı olduğu ifade edilmiştir. Anadolu Jet sistemindeki bu hata nedeniyle, kısa bir süre içerisinde aynı bileti çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, 2.089,22 TL ile 3.030,49 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
15.12.2025 tarihinde saat 11.14 sularında Obilet uygulaması üzerinden Kuveyt Türk bankasına ait kendi kartımla ajet firmasının Ordu–Ankara / Ankara–Ordu uçuşu için bilet almaya çalıştım. İlk denememde toplam tutar 2.089,22 TL idi, ödemeyi 494 776 kodlu işlemle sonlandırmaya çalıştığım anda sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı.
Yaklaşık 11.28’de, yani 10–15 dakika sonra aynı bileti tekrar almaya çalıştığımda bu kez işlem sorunsuz gerçekleşti ancak bilet ücreti 3.030,49 TL’ye yükselmişti. Arada yaklaşık 1.000 TL’lik bir fark oluştu. Bankam Kuveyt Türk’ün hareketlerinde ilk denemeye ait sonuçlanmış bir çekim veya provizyon görünmüyor, dolayısıyla sorun tamamen Obilet’in sistem hatasından kaynaklanmış durumda.
Obilet sistemindeki bu hata nedeniyle, kısa bir süre içinde aynı bileti çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, 2.089,22 TL ile 3.030,49 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
