Sağlık Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebinde Rapor İstendi Ve Reddedildi

Ajet firmasından İstanbul’dan Mardin’e 17 Temmuz Cuma günü için babam adına gidiş bileti aldım. Babam uçuş günü aniden rahatsızlandığı için kendisini ne uçağa ne de doktora götürebildik. Uçuştan yaklaşık 4 saat önce ajet’i arayarak durumu anlattım ve biletin ileri bir tarihe alınmasını ya da telafi olarak yeniden biletleme yapılmasını talep ettim.

Görüşmelerimde babamı o gün doktora götürdüysem rapor göndermemi, aksi halde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Defalarca geri bildirim oluşturmama rağmen her seferinde aynı şekilde o güne ait rapor istendi, oysa ben zaten babamı doktora götüremediğim için rapor olmadığını açıkça belirtiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı, yardımcı olunmadı ve telafi biletleme yapılmadı.

Babamın aniden gelişen sağlık durumu nedeniyle kullanamadığımız bu bilet için, rapor olmaması gerekçesiyle tüm talebimin reddedilmesi yerine, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde telafi amaçlı yeniden biletleme veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.