Overbooking Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsiz Çözümle Karşılaştık

19 Temmuz’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gerçekleştirilmesi planlanan, VF3178 numaralı A Jet uçuşumuz için oğlumla birlikte 2,5 saat önceden havaalanına geldik. Yan yana oturmak istediğimiz için erken gelmemize rağmen, check-in işlemlerimizi havaalanında yapmak istedik. Ancak görevli, uçağın fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle dolu olduğunu ve kabul etmediğimiz halde başka alternatifimiz kalmadığı için önerilen 100 Euro ve otel teklifini zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldık.

Ancak teklif edilen çözüm bile net ve kesin değildi; bize, 3 saat boyunca uçaktaki tüm yolcuların gelip gelmeyeceğini beklememiz gerektiği, eğer kimse gelmez ya da uçakta yer kalmazsa sunulan tekliften faydalanabileceğimiz söylendi. Şu anda bekletiliyoruz ve uçuşumuzla ilgili net bir çözüm sunulmadı. İlk kez A Jet ile uçuş yaptık ve yaşadıklarımızdan çok memnuniyetsiz kaldık.

Bu süreçte, hem yolculara karşı yeterli şeffaflık ve özür gösterilmemesi hem de mağduriyetimizin net bir şekilde giderilmemesi nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet için tazminat ödenmesini istiyorum.