Obilet’te Eski Soyadım Nedeniyle Uçuşa Kabul Edilmem Ve Yetersiz İade Teklifi

Obilet üzerinden yıllar önce açtığım hesabımla daha önce otobüs bileti almış ve sorunsuz kullanmıştım. Aynı hesapla bu kez Ajet firmasından 30 Ocak gidiş, 31 Ocak dönüş olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Toplamda 7 bin küsur lira ödeme yaptım. Hesabımda evlenmeden önceki soyadım kayıtlıymış ve bunu bileti alırken fark edemedim. Biletleme aşamasında ya da sonrasında soyadımın eski olduğuna dair herhangi bir uyarı almadım.

Hatay Havalimanı’na gittiğimde, Ajet görevlileri biletimde eski soyadım yazdığı için uçağa kabul edilmedim ve biletim geçersiz sayıldı. Eşimin biletini de aynı yerden aldım, onda hiçbir sorun çıkmadı, sadece benim biletim soyadım nedeniyle iptal edilmiş gibi oldu. Bu durum nedeniyle hem uçuşumu gerçekleştiremedim hem de ödediğim ücret resmen çöpe gitmiş oldu.

Durumu hemen Obilet’e iletip yaşadıklarımı anlatarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, 7 bin liranın içinden yalnızca 300 küsur lira gibi komik bir rakamı iade edebileceklerini söyledi. Hem sistemde yıllardır eski soyadımın uyarısız şekilde tutulması hem de bu kadar yüksek tutarlı bir bilet için neredeyse yok denecek kadar az bir iade teklif edilmesi beni çok mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Obilet’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, Ajet üzerinden aldığım ve kullanamadığım bu gidiş–dönüş uçak biletine ödediğim tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Obilet’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.