Obilet Ve Ajet’te Bilet İadesi Ve Kupon Talebine Çözüm Bulunamadı

Obilet üzerinden Ajet firması adına 17 Mayıs 2026 tarihli, saat 04:15 Konya – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu için kendi adıma 1.407 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yakınımın sağlık sorunları nedeniyle bu uçuşu gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek, iade almak, açığa almak, farklı bir tarihle değiştirmek ya da en azından kupon koduna dönüştürmek istedim.

Önce Obilet canlı destek ile görüştüğümde bana, biletle ilgili açığa alma veya değişim gibi işlemler için yetkili olmadıklarını, bu işlemleri Ajet’in yapabileceğini ve bu nedenle Ajet ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ayrıca iptal durumunda herhangi bir iade yapılamayacağını da belirttiler. Bunun üzerine uçuştan iki gün önce, 15 Mayıs 2026 saat 12:58’de Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Ajet ise bileti açık bilete çeviremeyeceklerini, iade veya kupona çevirme gibi bir işlem yapamayacaklarını, bu konunun acente ile ilgili olduğunu söyleyerek tekrar Obilet’e yönlendirdi.

Sonuç olarak ne Obilet ne de Ajet tarafı, talep ettiğim işlemlerden hiçbirini gerçekleştirmedi. Bileti hiçbir şekilde kullanamadım, değiştiremedim, açık bilete çeviremedim, iade alamadım ve ödediğim para tamamen yanmış oldu. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm sunmadığı için mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, elimde olmayan sebeplerden dolayı kullanamadığım bu uçuşa ait 1.407 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda kupon tanımlanmasını Ajet firmasından talep ediyorum.