Ana Sayfa
AJet
Obilet Ve Ajet’in Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz İade

ID:33610525

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Ve Ajet’in Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz İade

Özge

AJet

08 Eylül 2025 15:11

1.914

Eşim, yaklaşık iki hafta önce Obilet mobil uygulaması üzerinden annesi ve babası için 7 Eylül 2025 tarihli Ajet VF4271 Rize-Ankara uçuşuna iki kişilik bilet aldı. Ancak uygulama, isim-soy isim alanlarını otomatik olarak eşimin bilgileriyle doldurmuş ve bu durum bilet alımı sırasında fark edilmedi.

Uçuşa check-in yapmak istediğimizde, annesinin ismi yerine eşimin isminin yazılı olduğunu fark ettik ve check-in işlemini gerçekleştiremedik. Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, isim değişikliği yapılamayacağı ve biletin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Oluşturulan kayıt numarası: 593655. Sonrasında Obilet çağrı merkeziyle defalarca görüşmemize rağmen, sadece biletin iptal edileceği ve 65 TL’lik bir iade yapılacağı bildirildi. Oysa bilet için toplamda yaklaşık 2.400 TL ödeme yapmıştık. Yeni bileti ise Ajet’ten 5.500 TL’ye almak zorunda kaldık. Sonuç olarak, bir bilet için toplamda 7.200 TL ödemiş olduk ve mağdur edildik.

Ne Obilet ne de Ajet, yaşanan sorunla ilgili yardımcı olmadı. Obilet’in isim-soy isim alanlarını otomatik doldurması ve T. C. Kimlik numarası ile isim-soy isim uyuşmazlığına rağmen bilet satışı yapması sistemsel bir hata olup mağduriyetimize sebep olmuştur. Fazladan ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz; sadece 65 TL iadesiyle geçiştirilmek istemiyoruz. Bu sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.

Destekleyenler

Nisanur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İsimle Alınan Bilet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aleyna

AJet

06 Mayıs 2025 03:30

3.501

O biletten 19.04.2025 tarihinde 20:20 saatinde Trabzon ve İstanbul arası 20.04.2025 saat 15,40'a anne ve babama bilet aldım. Fakat bilette hata oldu. Annemin ismi benim adım yazıldı. Bunu 10 dakika içinde fark ettim ve o bileti arayarak durumu bildirdim. Onların herhangi bir şey yapamadığını ajet il...

Yanlış İsimle Alınan Bilet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Berkehan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde 0 TL İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Berkehan

AJet

10 Eylül 2025 14:57

751

13 Eylül 2025 tarihinde Ajet firmasının Rize-Ankara 21:35 uçuşu için Obilet üzerinden 1.154,99 TL tutarında bilet satın aldım. 6 Eylül 2025 tarihinde biletimi iptal etmek istedim ve işlemi yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tarafıma gönderilen e-postada 0 TL iade edileceği belirtildi. Bu d...

bilet-iptalinde-0-tl-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Obilet Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet İptalinde Mağduriyet Yaşadım

Muhsin

AJet

16 Eylül 2025 13:05

2.968

09 E**** 2025 tarihinde Ordu-Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e olan ajet uçuşum için Obilet.com üzerinden aldığım biletimi plan değişikliği nedeniyle iptal etmek istedim. Uçuştan yaklaşık 3 saat önce Obilet.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarası bulamadım ve...

obilet-musteri-hizmetleri-nedeniyle-bilet-iptalinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Bilet Mağduriyeti Ve Yetersiz İade Politikası

Erkan

AJet

01 Eylül 2025 10:42

1.011

30.08.2025 tarihinde acil bir cenaze durumu nedeniyle Sabiha Gökçen’den Erzurum Havalimanı’na a Jet firması için Obilet üzerinden 5 kişilik uçak bileti aldım. Ancak biletlerden biri, aynı kişi ve aynı T. C. Kimlik numarası üzerinden hem benim tarafımdan hem de yolcunun eşi tarafından iki kez alınmış...

cifte-bilet-magduriyeti-ve-yetersiz-iade-politikasi-4.jpg

cifte-bilet-magduriyeti-ve-yetersiz-iade-politikasi-3.jpg

cifte-bilet-magduriyeti-ve-yetersiz-iade-politikasi-2.jpg

cifte-bilet-magduriyeti-ve-yetersiz-iade-politikasi-1.jpg

İsim Hatası Yüzünden Yaşanan Mağduriyet

Abdurrahman

AJet

22 Mart 2025 20:24

1.841

Sayın Ajet firması, oğlum için İstanbul ilinden Nevşehir iline 23 Mart tarihi için uçak bileti aldım. Bilette oğlumun T.C. kimlik numarası doğru ama isim kısmına sehven kendi adımı yazmışım. Bu yanlışlığın düzeltilmesi için aracı firma olan Obilet ile iletişime geçtim. Bize bildirilen, firma değişik...

Öne Çıkan Konular

AJet bilet iptal etme AJet bilet iptali AJet bilgi AJet check-in yapamıyorum AJet değişiklik AJet iptal edildi AJet isim değişikliği AJet mağduriyet AJet mobil uygulama AJet numara

Benzer Şikayet Yaz