to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım Cuma günü için aldığım İstanbul–Lefkoşa ekonomi biletimi, 15 Kasım Cumartesi tarihine değiştirmek istedim. 30 Ekim saat 24:00 sularında müşteri hizmetlerini arayarak 3DAY2N rezervasyon numaralı iki yolcu için tarih değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede, ekonomi bilet olduğu için iptal hakkımın olmadığı ve değişiklik için yüksek bir ceza ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Bu doğrultuda, iki yolcu için toplamda 7.011 TL ödedim ve ceza olarak yaklaşık 3.900 TL tarafıma yansıtıldı.
Ancak aynı işlemi internet siteniz üzerinden denediğimde, yalnızca 500 TL fark ödeyerek değişikliği kolayca gerçekleştirebildim. Müşteri hizmetleri, ücretsiz veya çok daha düşük ücretle yapılabilecek bir işlem için bana yanlış bilgi vererek yüksek bir ceza ödememe sebep oldu.
Müşteri hizmetlerinizin verdiği bu yanlış bilgiden dolayı mağduriyet yaşadım. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
20.10.2025 tarihinde Ajette web sitesinden 26 Ekim tarihli biletimi 14 Kasım tarihine değiştirdim. Ancak yanlışlıkla 14 Kasım’ı seçmişim, aslında 21 Kasım 11:40 uçuşunu almak istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, işlemden 5 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, "1 dakika ...
2 Eylül 2025 saat 00:30 İstanbul – Dalaman uçuşumun tarihini, 31 Ağustos 2025 saat 17:50 İstanbul – Dalaman uçuşuna değiştirmek istedim. Ancak, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, basit bir işlem olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “yapamayız” denilerek değişiklik yapılmadı. B...
Kasım ayında Samsun-İstanbul uçuşu için aldığım 2 kişilik biletin tarihini 1 gün önceye çekmek istedim. Biletimi kişi başı 1400 TL’ye almıştım, değiştirmek istediğim yeni bilet ise kişi başı sadece 1600 TL. Buna rağmen, bilet değişikliği için toplamda 2 kişi için 4300 TL gibi fahiş bir ücret talep e...
34C9YB rezervasyon kodlu, 907₺ tutarındaki Ankara Esenboğa çıkışlı uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Uçuşuma 3 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişiklik yapmam durumunda bir bilet ücreti daha ödemem gerektiği, iptal etmem halinde ise sadece 150₺ iade edileceği belirtildi. Oys...
14 Mart Perşembe günü, 6 Nisan uçuşu için üç kişilik bir bilet almıştım. Biletin değişikliğe uğradığına dair 25 Mart'ta bir mesaj aldım. Bu bileti ücretsiz değiştirme ve iade hakkım olmasına rağmen, birine iade ve diğer ikisine değişiklik talebinde bulundum. İade işleminde para kesintisi yapılacağı,...
Yorumlar