to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet ile 18 Mart 2026 Çarşamba günü vf 153 sefer sayılı, Sabiha Gökçen – Ercan uçuşuma ait eski millerimi ekletmek için 21 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:38 civarında +90 850 333 25 38 numaralı çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 3.113,99 TL tutarındaki bu biletimin millerinin hesabıma yansımadığını, eksik millerimin eklenmesi ve sürecin nasıl işlediğiyle ilgili bilgi almak istediğimi belirttim.
Görüşmede E*** Hanım isimli temsilci, konu hakkında yardımcı olacağını söyleyerek gerekli bilgileri benden teyit etti ve işlemi kendisinin gerçekleştirdiğini ifade etti. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir şekilde mil eklenmesi göremediğimi belirttiğimde, “bizim sistemlerimizde sorun yok, sorun sizin ekranlarınızda” şeklinde son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı. Defalarca ne yapmam gerektiğini, sorunun nasıl çözülebileceğini sormama rağmen aynı cümleyi tekrarlayıp hiçbir ek açıklama yapmadı, konuyu bilen bir kişiye danışılması veya başka bir birime aktarılması yönündeki taleplerimi de reddetti.
Ayrıca görüşme sonunda ankete katılmamam için telefonu özellikle kapatmayarak, memnuniyetsizliğimi anket üzerinden iletmeme de engel oldu. Bu tutum, hem Ajet markasına hem de müşteri deneyimine yakışmayan bir davranış olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Eski uçuşuma ait millerimin hesabıma doğru şekilde ve eksiksiz tanımlanmasını, görüşmemin ilgili yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu kapsamda müşteri temsilcisinin tavrı ile iletişim şekliyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
21.12.2025 tarihli, Diyarbakır – Sabiha Gökçen Havalimanı arası, 09.50–12.00 saatleri arasındaki 3JSR9J rezervasyon kodlu Ajet uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce yalnızca 30 dakikalık gecikme bilgisi verildi, ardından uçuş saatine yaklaştığımızda bu kez sadece mail yoluyla uçuşun 11.15’te o...
29 Mart tarihli Üsküp – Sabiha Gökçen uçuşum Ajet tarafından iptal edildi ve bu süreçte Ajet’e herhangi bir kanaldan ulaşamadım. Uçuştan vazgeçmemek için bu kez uygulama üzerinden biletimi Piriştina – Sabiha Gökçen olarak değiştirdim. Ancak Piriştina uçuşum da iptal edildi. O gün mutlaka İstanbul’a ...
03.01.2026 tarihli, saat 23.50’deki Ankara Esenboğa – Trabzon vf4286 seferli, PNR kodu 3lkjh olan uçuşta bagajım tarafıma teslim edildiğinde valizimin kırıldığını ve tamamen kullanılamaz hale geldiğini daha sonra fark ettim. Gayet sağlam durumda teslim ettiğim valizimin bu şekilde zarar görmüş olmas...
Yorumlar