Lounge Ücretine Rağmen Bagaj Yanıma Gelmedi Ve Ekstra Saat Bekletildik

27 Mayıs tarihli 47F0NB rezervasyon kodlu Kayseri–İzmir, Sabiha Gökçen aktarmalı a Jet uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Aktarmalı uçuşumuz öncesinde havalimanında ücrete tabi bir lounge’a giriş yaptık ve kişi başı toplamda 5000 TL ödedik. Lounge’a yeni girmiş, henüz hiçbir şey yememişken a Jet görevlileri tarafından aranarak boş yer olduğu, istersek bizi daha erken bir uçağa alabilecekleri söylendi.

Bu teklifi kabul etmeden önce özellikle valizlerimizi sorduk ve defalarca kez “valizleriniz de sizinle birlikte gelir, merak etmeyin” denilerek ikna edildik. Bunun üzerine lounge’dan kalkıp, ödediğimiz halde hiçbir şey tüketemeden apar topar uçağa geçtik. Ancak indiğimizde valizlerimizin diğer uçakta kaldığını, bizimle birlikte gelmediğini öğrendik. Şu an havalimanında yaklaşık bir saat ekstra beklemek zorunda kaldık ve mağdur olduk.

Bize bileti değiştirirken defalarca kez valizlerin de bizimle geleceği söylenmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi, üstüne sadece “kusura bakmayın, yoğunluk var” denilerek geçiştirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Hem ödediğimiz lounge ücreti boşa gitti, hem de boşuna beklemek zorunda bırakıldık, hem de açıkça yanlış bilgilendirildik.

Ödediğimiz yaklaşık 5000 TL’lik lounge ücretimizin ve yaşadığımız zaman kaybı ile mağduriyet için gerekli tüm maddi zararımızın a Jet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.