Köln Havalimanında Kırılmış Bavul Teslimatı Ve Ajan’dan Cevapsızlık Şikayeti

16.08.2026 tarihinde saat 05.15’te Antalya’dan kalkıp aynı gün İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı 08.30 Köln uçuşu ile ajet ile seyahat ettik. Köln Havalimanı’na indiğimizde, havaleye verdiğimiz birden fazla bavulu ağır hasarlı şekilde, kırılmış ve ezilmiş, adeta komple patlamış ve giysilerimiz dışarı taşmış halde teslim aldık. Havalimanında ilgili birimlere o anda gerekli başvuruyu yaptım ve tutanak düzenlendi.

Bu süreçle ilgili ajet sisteminde 2600089119 numaralı dosyam ve ddp cgnvf12767 referans numaram bulunmaktadır. O tarihten bu zamana kadar defalarca ajet ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İstenilen tüm belgeleri ve evrakları sisteme yüklememe rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Hasar gören ve kullanılmaz hale gelen tüm bavullarımın ajet tarafından yenileriyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili, tarafıma kayıtlı e-posta adresim olan h***********@hotmail.com üzerinden acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.