Ajet’ten Alçıdaki Ayağım İçin Ek Rapor Talebi Ve İade İsteği

Ajet’ten 15.07.2026 tarihli, saat 14.40 kalkışlı Edremit Körfez Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu için 4bpydm PNR kodlu bilet aldım. Ancak 08.07.2026 tarihinde yaşadığım talihsiz bir kaza sonucu ayak bileğim kırıldı ve ayağım alçıya alındı, üzerine basmam kesinlikle mümkün değil.

Bu nedenle bileti iptal ettirmek ve sağlık durumuma istinaden iade almak için Ajet ile görüştüm, raporumu da kendilerine ilettim. Buna rağmen benden özellikle “yolcu uçağa binip seyahat edemez” ibareli ayrı bir rapor daha talep ettiler. Ayağımın alçıda olduğunu, ayağa kalkamadığımı, bu nedenle seyahat etmemin fiilen imkansız olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ısrarla aynı özel ifadeyi içeren raporu istediler. Doktorların hastayı görmeden böyle bir rapor düzenlemediğini bilmelerine rağmen bu şartı öne sürmeleri süreci gereksiz şekilde zorlaştırdı.

Tüm görüşmelerde müşteri hizmetleri ile son derece kibar ve anlayışlı bir dille konuşmama rağmen bana hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca ek rapor talebi tekrarlandı. Sağlık sebebiyle seyahat edemediğim bu durumda Ajet’in daha anlayışlı davranmasını ve mağduriyetimi büyütmek yerine çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sağlık raporuma dayanarak ilgili uçuş için ödediğim bilet ücretinin kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.