to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Ve Alternatif Sunulmayan Yüksek Bilet Masrafı
29.03.2026 tarihli ajet (vf3297 rezervasyon 3rq280) 14:35 Rize–İstanbul SAW uçuşum, bilgim ve onayım olmadan saat 12:44 itibari ile iptal edildi ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Yönlendirme olarak müşteri hizmetleri ile görüşün dendi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, farklı havaalanına uçuş ya da konaklama vb Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı bekleme süresi 18-20 dakika diyordu. Mobilden ücret iadesi alarak süreci sonlandırdım. Pazartesi işbaşı yapacağım için o gün mutlaka İstanbul’a gitmem gerektiğinden başka bir havayolu firmasından son kalan bileti satın alarak (ana kuruluş olan THY) yaklaşık 6.121.80 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. İstanbul yeni havaalanına uçarak İstanbul'a döndüm.
A jet tarafından alternatif uçuş, alternatif ulaşım, konaklama vb bir çözüm sunulmadığı için aynı gün çok daha yüksek bir ücretle yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle tarafıma oluşan mağduriyetin giderilmesini, ekstra ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve buradanda şikayet vara başvurmak istiyorum.
Uçuşum 14:35'te iptal edildi, alternatif sunulmadı, 6.121,80 TL ekstra ödeyerek yeni bilet aldım ve mobil üzerinden iade aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, 18‑20 dakika bekletildim. Şu anda hiçbir dönüş almadım ve 0/5 puan veriyorum.
