İptal Edilen Biletin Vade Farkı İadesi Red Edildi

Ajet üzerinden E**** (ecn) - İzmir (ADB) hattı için 11 Eylül 2026 tarihli, PNR kodu 4LN04U olan bir uçuş bileti satın aldım. Toplam 10.045,39 TL tutarındaki bu bileti 3 taksitli olarak aldım, bileti hiç kullanmadım ve uçuş öncesinde ajet uygulaması üzerinden iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 8.279,04 TL tutarında bilet bedeli iade edildi. Satın alma sırasında 3 taksit nedeniyle tahsil edilen vade farkı ise iade edilmedi. Bu bedelin neden tarafıma geri ödenmediği konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Konuyla ilgili ajet müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, vade farkının banka tarafından tahsil edildiği ve ajet ile ilgili olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, banka ise vade farkının kendilerinde olmadığını, ajet tarafından tahsil edildiğini belirtti. Daha sonra ajet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez vade farkının iade edilemeyeceği ve ücretin bu şekilde kalacağı söylendi. Aynı konuda ajet müşteri hizmetlerinden yaptığım ilk ve ikinci görüşmede tamamen çelişkili bilgiler verildi.

Kullanmadığım ve tarafıma hiç sunulmayan bir hizmet kapsamında alınan vade farkının iade edilmemesini kabul edemiyorum. Hem tahsil edilen bu tutarın mantıklı ve tutarlı şekilde açıklanmasını hem de kullanmadığım hizmete ilişkin olarak benden alınan vade farkının tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.