Bilet Ücretinin İadesi Açıklanmalı Ve Şeffaf Olmalı

Ajet üzerinden 20.08.2026 tarihli Ankara Esenboğa – İzmir Adnan Menderes uçuşu için 4ezca PNR numaralı bileti kendi adımla mobil uygulama üzerinden satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde, sadece yaklaşık 173 TL civarında vergi tutarının iade edileceğini, biletin kalan bedelinin ise iade edilmeyeceğini gördüm.

İptal ekranında ya da sonrasında, vergi dışındaki bilet ücretinin neden iade edilmediğine ilişkin açık bir gerekçe, kural metni veya detaylı bir bilgilendirme sunulmadı. Sadece iade edilecek vergi tutarı gösterildi, biletin esas ücret kısmının kesintisiz şekilde şirkette kalacağı anlaşılıyor.

Bilet iptalinde uygulanacak kesintilerin ve iade şartlarının, satın alma ve iptal aşamasında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini, bilet ücretinin iade edilmemesiyle ilgili kural varsa bunun şeffafça gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum.