Hasarlı Valiz Teslimatı Ve Cevapsız Şikayet

24 Ağustos günü a Jet firmasıyla vf4134 sefer sayılı uçuşla Ankara’dan Diyarbakır’a 11.45 uçağıyla seyahat ettim. Diyarbakır Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, sert kabuklu valizimin ön kenarının kırılmış, diğer yerlerinin çatlamış olduğunu ve zincir kısmının da açılmadığını gördüm. Valizimi sağlam teslim ettiğim halde bu şekilde hasarlı olarak geri almak zorunda kaldım.

Havalimanında ilgili birime durumu ilettiğimde, bana kendi valizime oranla oldukça küçük bir valiz verdiler ve hasarlı valizimi bırakıp onların verdiği küçük valizle devam etmemi istediler. Mevcut valizimdeki eşyalarımı yerleştirmem zaten vakit alacakken, verdikleri valiz çok küçük olduğu için tüm eşyalarımın sığmayacağını, kalanları elimde taşımak zorunda kalacağımı söyledim. Bu nedenle bu teklifi kabul etmedim ve kendi valizimle eşdeğer, en azından benzer büyüklükte bir valiz talep ettim. Böyle bir valiz olmadığını, sert ve kaba bir üslupla belirttiler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına valizim için ücret iadesi ya da uygun bir çözüm talep etmeme rağmen, a Jet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir geri dönüş almadım. Hasarlı teslim edilen valizimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, valiz bedelimin veya eşdeğer bir valizin tarafıma temin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.