to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2024 tarihinde Londra-Ankara-Samsun uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin birinin tekerleği ve kolunun kırık olduğunu fark ettim. Samsun Havalimanı’ndaki Çelebi yer hizmetleri ekibi, olayla ilgili tutanak tuttu ve tüm evrakların fotokopisini aldı. Ancak, bu işlemler sırasında bana geçici bir valiz tahsis edilebileceği bilgisi verilmedi; sürecin geri kalanını a Jet ile yürütmem gerektiği belirtildi.
O tarihten bu yana, yaklaşık 4-5 kez a Jet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde tutanak tutulduğunu ve gerekli evrakların teslim edildiğini belirttim. Buna rağmen, tüm işlemleri tekrar web sitesi üzerinden yapmam istendi ve sürekli aynı otomatik yanıtlarla karşılaştım. Son olarak, bagajı tamir ettirmem ve faturasını göndermem gerektiği yönünde standart bir e-posta almaya devam ediyorum. Ancak, küçük bir ilçede yaşadığım için valizi tamir ettirebileceğim bir yer yok ve bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen, farklı bir çözüm sunulmadı ve aynı yanıtlar gönderilmeye devam ediyor.
Hasarlı valizimin fotoğrafları hem tarafımda mevcut hem de Samsun Çelebi yer hizmetleri tarafından alınarak tutanak altına alındı. Dosya numaram: 2500055028. 27 Temmuz’dan bu yana çözüm bekliyorum.
Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Hasarlı bagajımın muadiliyle değiştirilmesini veya ücretinin tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde saat 01:00’de Samsun Çarşamba Havalimanı’nda Ajet’e ait uçuş sonrası valizim ezilmiş ve hasarlı şekilde teslim edildi. Havalimanındaki kayıp bagaj birimi tutanak tutmak yerine sadece mail ve telefon bilgilerimi alıp valizin fotoğraflarını çekerek Ajet’e ileteceklerini söyleyip ...
30.09.2025 tarihinde Kıbrıs’tan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a geldim. Uçuş sonrası bagajımı almak için bant başında uzun süre bekledim; tüm yolcular bagajlarını aldıktan yaklaşık 30-40 dakika sonra valizim bantta, her tarafı ıslak, tekeri kırık ve köşeleri göçmüş şekilde geldi. Yeni aldığım val...
26.08.2023'te Anadolu Jet ile yaptığım Dalaman İstanbul uçuşu sonrası valizimin tekerleği kırıldı. Havaalanında konuyla ilgili birime gittiğimde tamir faturasını ilettiğim takdirde ücretin bana ödeneceği söylendi. Lakin o tekerlek olmadığı için tamiri de mümkün olmuyormuş. Konuyla ilgili defalarca ...
25 Mayıs 2024 tarihinde Ajet’in VF305 uçuşunda bagajım teslim edildiğinde, valizimin tekerleğinin tamamen kırıldığını fark ettim. Havalimanında görevliyle görüştüm ve mağduriyetimi dile getirdim. Diğer hava yolu şirketlerinde benzer durumda yolcuların sorunları çözümlenirken, Ajet tarafında sadece b...
21.07.2024 tarihinde saat 20:30'da Esenboğa Havalimanı kalkışlı Çanakkale Havalimanı inişli uçuşum gerçekleşmiştir. Valizimi aldığımda valizin sağ ön tekerinin kırılmış olduğunu fark ettim ve görevli personele durumu bildirdim. Personel tarafından hasar tespit tutanağı oluşturuldu. Valizi alalı 2 ay...
Yorumlar