to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 1.900 TL Kesintisi Ve Değişiklikte Esneklik Yok
Enuygun üzerinden Ajet uçuşu için 29.01.2026 gidiş, 02.02.2026 dönüş olacak şekilde toplam 3.170 TL tutarında gidiş‑dönüş bileti aldım. Ancak tarihi yanlış aldığımı fark edip yaklaşık 5‑10 dakika içinde düzeltme işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında ilk ödediğim tutarın içinden 1.900 TL’lik kısım haksız yere yakıldı ve bilet değişikliği için ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu kadar kısa süre içinde yapılan bir değişiklikte hiçbir esneklik tanınmaması ve müşterinin sanki parası çok kolay kazanılıyormuş gibi görülmesi beni oldukça mağdur etti. Üstelik bileti 5 gün öncesinden almama ve aynı gün içinde fark edip düzeltmeme rağmen herhangi bir değişim süresi tanınmaması güven duygumu ciddi şekilde sarstı.
Hem Enuygun’un hem de Ajet’in müşteriye güvence veren, makul bir değişiklik hakkı sunan bir sistemle hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere yakıldığını düşündüğüm 1.900 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.
