Gün Boyu Gecikme İptal Ve Saygısız Personel Yaklaşımı Nedeniyle Tazminat Talebi

28.03.2026 tarihinde Ajet’in vf3093 sefer sayılı, 11.10 kalkışlı uçuşum için sabah saatlerinden itibaren Milas Bodrum Havalimanı’ndaydım. Bu uçuş operasyonel sebepler, hava durumu vb. Gerekçelerle üç kez gecikme bildirimi alarak sonunda ancak 13.30’da kalkabildi. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı olarak almış olduğum 14.40 kalkışlı vf3004 sefer sayılı uçuşumun iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Ardından uygulama üzerinden 18.15 saatli vf3006 seferine aktarılmam istendi ve bu değişikliği onayladım.

Ancak vf3006 uçuşu için kapıda beklerken bu sefer de saat 18.00 civarında yine rötar anonsu yapıldı ve bunun da operasyonel sebeplerle olduğu söylendi. Bütün günümü havalimanında ve yollarda geçirdim, aracım Esenboğa Havalimanı otoparkında bekliyor ve bu durum hem zaman hem de maddi anlamda ciddi mağduriyete yol açtı.

Kapı görevlileriyle yaşadıklarımız da ayrıca üzücüydü. Sabahtan beri yaşadığımız süreci anlattığımda, “uçuşunuz sabah neden gecikti” diye soruldu. Aynı durumda olan başka bir yolcu havadan gelen anonslarla operasyonel sebepler denildiğini söylediğinde, görevli ikimize de farklı şeyler söylüyorsunuz diyerek adeta söylediklerimizi gerçek dışıymış gibi ima etti. Yine aynı yolcu şeker hastası olduğunu, ne yapacağını bilemediğini söylediğinde ise sadece “oturup bekleyebilirsiniz” cevabını aldı. Ne doğru düzgün bilgilendirme ne de yolcu sağlığını ve konforunu önemseyen bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu gecikmeler, iptal, iletişim eksikliği ve saygısız yaklaşımlar nedeniyle Esenboğa Havalimanı otoparkında oluşan masrafımın karşılanmasını ve sivil havacılık mevzuatına göre hak ettiğim tazminatın ödenmesini talep ediyorum. Gün boyu süren bu mağduriyetin Ajet tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı açıklama ile birlikte gerekli telafi sürecinin başlatılmasını istiyorum.