to read complaints and reviews, or file yours.Evcil Hayvan Taşıma Kurallarının Esnek Olmaması Ve Tek Hayvan Sınırlaması
08 Temmuz tarihli Ajet uçuşumda evcil hayvan taşıma kuralları nedeniyle ciddi zorluk yaşadım ve bu kuralların yolcu ve hayvan refahını gözeterek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Uçuşumda kedimle birlikte seyahat ettim, ayrıca küçük boy papağanımı da yanımda götürmek istedim ancak uçuşlarda sadece tek evcil hayvan kabul edildiği ve kuşların kabul edilmediği söylendi. Bir buçuk ay boyunca kuşuma emanet edebileceğim birini bulmak için uğraştım, bu süreç hem benim için hem hayvanım için çok yorucu ve yıpratıcı oldu.
Uçuşta kedimi de koltuğun altına, adeta bir çanta gibi itmem istendi. Zaten dar olan alanlarda hem benim için hem de kedim için bu durum büyük eziyet oluyor, hayvan ciddi strese giriyor. Bebeği ya da çocuğu olan yolcular çocuklarını kucaklarında taşıyabiliyorken, acil durumlar açısından evcil hayvanların da onlardan farksız değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle kalkış ve iniş sırasında kabin basıncı ve gürültüden daha fazla etkilenen hayvanlarımızı kucağımızda tutup teskin etmek istiyoruz. Bizim için çocuklarımızdan farksız, aile bireyi olarak gördüğümüz canlarımızın bu şekilde muamele görmesi bizi derinden üzüyor.
Evcil hayvanların taşınmasında insan çocuğu taşınması ile benzer, daha insancıl ve esnek kurallar getirilmesini istiyorum. Eğer bu uygulamalar IATA kuralları gereği yapılıyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve hangi kurala dayanıldığının paylaşılmasını, böylece ilgili kuruma da bu konuda yazılı başvuru yapabilmeyi talep ediyorum. Ajet’in bu konudaki yaklaşımını gözden geçirerek, yolcularına ve onların evcil hayvanlarına daha anlayışlı, yardımcı olma arzusuyla yaklaşmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ajet Havayolları’ndan 29.06.2026 tarihli İstanbul – Bodrum, 00:40 saatli uçuş için bilet aldım. Web sayfanızda “Önce biletinizi alın, ardından evcil hayvan rezervasyonunuzu arayarak yapın” yazdığı için önce bileti aldım, sonrasında evcil hayvanım için rezervasyon yaptırmak üzere çağrı merkezini aradım.
Telefon görüşmesinde, ilgili uçuşta evcil hayvan kotasının dolu olduğu, her uçuşta yalnızca bir adet evcil hayvan kabul edildiği ve bu nedenle evcil hayvanımla uçamayacağım söylendi. Bunun üzerine seyahatimi 08.07.2026 tarihine ertelemek zorunda kaldım ve bilet değişimi için ayrıca 200 TL ücret ödedim. Uygun fiyatlı ve evcil hayvan rezervasyonu olmayan bir bilet alabilmek için tarihi bu kadar ileriye almak zorunda kalmam hem maddi hem de planlama açısından beni mağdur etti.
Anlaşılmayan nokta şu ki, neden her uçuşta sadece 1 adet evcil hayvan kabul ediliyor ve neden bilet alma aşamasında evcil hayvan rezervasyonu online olarak yapılamıyor? Eğer sistemde bu bilgi görünse ve rezervasyon doluysa “dolu” ibaresi olsa, biz yolcular gereksiz yere bilet alıp sonrasında hayal kırıklığı yaşamamış oluruz. Üstelik bu konuda uzun süredir benzer şikayetler olmasına rağmen, bu kadar basit çözümlerin hâlâ hayata geçirilmemiş olmasını da anlamakta zorlanıyorum.
Evcil hayvan ile seyahat eden yolcuların mağduriyet yaşamaması için, hem uçuş başına evcil hayvan kota politikanızın gözden geçirilmesini hem de web sitenizde ve online biletleme altyapınızda evcil hayvan rezervasyonunun şeffaf ve erişilebilir şekilde yapılabileceği bir çözüm oluşturmanızı talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumda ödemek zorunda kaldığım 200 TL’lik değişiklik ücretinin de iadesini rica ediyorum.
