Evcil Hayvan Kontenjanı Hakkında Yanlış Bilgi Ve Fazla Ücretlendirme

22 Ağustos 2026 tarihli Esenboğa – Dalaman uçuşum için Ajet ile yaptığım yolculuk öncesinde uçağa evcil hayvan kabulüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 19 Ağustos’ta Ajet müşteri hizmetlerini arayarak bu uçuşta evcil hayvan için kontenjan durumu hakkında bilgi aldım ve telefonda bana uygunluk olduğu, evcil hayvanımı bu uçuşa ekleyebileceğim söylendi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek Obilet üzerinden ilgili uçuşa bilet aldım. Ancak biletimi aldıktan sonra evcil hayvan ek hizmetini ekletmek istediğimde bu kez sistemde müsaitlik olmadığı, evcil hayvanın uçağa alınamayacağı söylendi. Ajet müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle biletimi kullanamaz duruma geldim ve mağdur oldum.

Bu nedenle bilet değişikliği için Obilet’i aradım. Daha sonra fiyatı 1.400 TL daha ucuz olan bir uçuşa geçiş yapmama rağmen, benden yine de 1.400 TL değişiklik ücreti tahsil edildi. Ayrıca mail ile gönderilen bilgilendirmede toplam ücretin 950 TL olduğu yazarken, ödemede alınan tutar bu rakamla da uyuşmadı. Bu çelişkiler nedeniyle hem verilen yanlış bilgi yüzünden, hem de fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

PNR kodum 4MA1B4’tür. Ajet müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin giderilmesini, benden tahsil edilen fark ve/veya değişiklik ücretlerinin incelenerek iadesini ve ücretlendirme konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.