Engelli Kartı Mobil Uygulamada Kayıt Edilemediği İçin İndirim Kullanamama

%91 engelli bir vatandaşım ve Ajet mobil uygulamasında engelli kartımı uzun süredir tanımlayamıyorum. Defalarca uygulama üzerinden engelli yolcu tanımlaması yapmayı denedim ancak her seferinde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 1 yıldan fazla süredir yaşıyorum.

Bu durum nedeniyle engelli indirimi hakkımdan yararlanamıyor, biletlerimi sürekli tam ücret üzerinden almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili Ajet müşteri hizmetlerini de aradım, tarafıma sadece “tekrar deneyin” denildi ancak defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi.

Engelli bir birey olarak zaten sınırlı imkânlarla seyahat etmeye çalışırken, sistemsel bir hata yüzünden yasal olarak hakkım olan indirimi kullanamamak beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıpratıyor.

Ajet’ten, engelli kartımın mobil uygulamada ivedilikle tanımlanmasını ve bundan sonra engelli indirimiyle bilet alabilmemi, ayrıca bugüne kadar engelli indirimi kullanamadığım için hak kaybına uğradığım biletlerimin de incelenerek tarafıma iade veya indirim farkı şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.