Check-in Sorunları Ve Soyadı Değişikliği

Anadolu Jet'ten annem için bilet aldım. Bilet aldığımız zaman kimlikte ne yazıyorsa biz de bileti öyle aldık. Fakat check-in sistemi son 24 saat kala açıldığı için hatayı hafta sonu görebildik. Evlilikten dolayı soyadı devlet sistemlerinde değiştiği için check-in işlemini gerçekleştiremiyoruz. Bileti satarken sorun yok ama check-in yaparken mi hata veriyor? Ya da hata varsa neden düzeltme şansı vermiyor? İptal etmeye kalkıyorum, bir hafta sonraki biletimi 36 TL ücret iadesi veriyor. Sizler bizlerle dalga mı geçiyorsunuz, anlamadık ki. İnsan emeği bu kadar değersiz mi? Bizler alın teri dökerek kazandığımız paraları hizmet sunamadan zorla almak hak mıdır? Bildiğiniz firmalardan şaşmayın derim.