to read complaints and reviews, or file yours.Check-in Hatası Ve Yanıtsız Geri Bildirimler
Vf 516 11.03.2025 16:05 cdg - esb uçuşu check-in işlemini Ajet uygulama hataları nedeni ile yapamadığım için web sayfası üzerinden check-in işlemini tamamladım.
Ajet check-in işlemi sonrası hangi terminalden uçuş olacağını bildirmedi. 3 farklı terminalden uçuşun olacağı terminale ulaştığımda saat 15:20 olmuştu ve kontuarda görevli yoktu. Boarding pass olmadığı için uçağa geçemedim. Ajet'e geri bildirim yapmama rağmen, " check-in masasına zamanında müracaat etmemem sebebi ile uçuşa katılamadığımı tespit ettiklerini yönünde dönüş yaptılar " ve aynı mail içerisinde Havalimanı terminal bilgilerini ilettiler.
Vizemin son günü olsa ve o gün Paris'ten çıkamasam ne yapacaktım,
Alternatif uçak bileti alacak bir kredi kartı limitim olmasa veya yanımda nakit olmasa nasıl bir yol izleyecektim.
Ajet çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm alamadım, en azından THY uçuşuna yönlendirebilirlerdi, onu da yapmadılar.
Aynı gün içerisinde THY 'ye ait İstanbul aktarmalı bir sefer ile Ankara'ya geldim. Bu platform üzerinde de benzeri bir cevap verirler ve sonuçlandırmazlar ise, önce CİMER'e sonrasında da yargıya taşıyacağım.
Henüz bir gelişme olmadı, ajet üzgün olduğunu her geri bildirim mailinde tekrarlıyor ama mağduriyetimin giderilmesi için gerekeni yapmıyor. Uçuşun olduğu günün öğleden önce saatlerinde aldığım bilet olduğunu sözlü ve yazılı olarak bildirmeme rağmen, bilet alımında 24 saat içerisinde yapılması gereken konular ile ilgili bilgi veriyor. Yurt dışından Türkiye 'ye uçuş olduğunu ve aciliyet nedeni ile dönmeye çalıştığımı anlatıyorum, alternatif uçuş sunmadıkları gibi daha önce aramadığım için beni hatalı buluyorlar çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmelerinde. Uygulamalarının hata vermesi veya check-in mesajında hangi terminal bilgisi olmayışı ile ilgili bir cevapları yok. Sadece sırt çantam ile bilet aldığımı ve biniş kartımı alamadığım için uçağa geçemediğimi yazdığım halde geri bildirim açıklamaları uçağın gecikmeli kalkışının veya varışının, uçuş ağının tamamını ve o uçuş ile ilgili tüm birimlerde ki insan kaynağı planlamasını olumsuz etkileyen bir faktör olduğunu yazdılar.
