Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Uçuş Mağduriyeti

04.01.2026 tarihinde Ajet firmasının VF 4091 Çukurova – Esenboğa uçuşunda ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. 21:30 olarak görünen uçuş için önce 22:55’e rötar olduğuna dair bir SMS aldım, ardından saat 18:30 civarında ikinci bir mesaj ile uçuşun bu kez 22:00 olduğu bildirildi. Çukurova Havalimanı’nın şehre uzaklığı da düşünüldüğünde bu çelişkili bilgilendirmeler yüzünden havalimanına gitmeyi tercih ettik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uçuşun sistemde 21:30 olarak göründüğünü söylediler ve bu saat değişikliği ile ilgili yeni bir bilgilendirme mesajı asla almadım. Havalimanına geldiğimizde yaklaşık bir saat sıra bekledik ve gişedeki görevli uçuşun 21:30’da olduğunu belirtti. Buna rağmen yolculara hem 22:55 hem 22:00 saatine dair mesaj gönderilmesi büyük bir karmaşa ve mağduriyet yarattı.

10 dakikalık gecikmede dahi yolcuyu uçağa almamayı tercih eden firmaların, uçuş saati gibi kritik bir konuda bu kadar rahat ve çelişkili davranması kabul edilebilir değil. Sonuç olarak uçak 21:30’da kalktı, ancak yolcular doğru, tutarlı ve zamanında bilgilendirilmedi. Bu yaşananla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.