to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Bilgim Dışında İptal Edildi Ve Ücreti İade Edildi
Merhaba,
Ajet tarafından 16 Ocak 2025 tarihinde almış olduğum bilet, benim bilgim dışında iptal edilerek ücreti iade edildi. Bu sorundan dolayı çağrı merkezini aradım, ancak hiçbir işlemde yardımcı olmadılar. Web sitesi üzerinden geri bildirim formu doldurmam söylendi. Geri bildirim formu aşağıdaki gibi cevaplanmıştır:
"Geri bildiriminiz doğrultusunda 27UBZH kodlu rezervasyonunuzu inceledik, ancak bilet iade işleminizi tamamladığınızı tespit ettik."
Benim sorunum zaten biletimin bilgim, onayım, isteğim ve talebim dışında iade edilmesiydi. Aynı bileti şu an almak istediğimde aradan 4 ay geçtiği için fiyat farkı çıkmaktadır. Bu tamamen benim kontrolüm dışında yapılan bir işlemdir ve hatalı Ajet Hava Taşımacılığı A.Ş.'dir.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Geri bildirim formu üzerinden dönüş sağladılar fakat süreç çok fazla uzadı. Çağrı merkezi çalışanları sadece bilgi veriyorlar yetkileri hiç yok. Hiçbir işlem yapmıyorlar geri bildirim formunu 6 defa oluşturduktan sonra talebimi gerçekleştirdiler ilk iletmemde anlayamadılar. Ajet genel müdürüne kadar sorunumu iletmek zorunda kaldım. Böyle değerli bir şirketi yetkisizleştirmek üzücü.
