to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Yolculara İlk Sırada Oturma Yasağının Keyfi Uygulaması Ve Ücret İadesi Talebi
29 Mart 2026 tarihli Ankara–Bakü uçuşumuzda AJet üzerinden 1a, 1b ve 1c numaralı koltukları özellikle seçerek ücretini ödedik, ardından check‑in ve bagaj teslimi işlemlerimizi sorunsuz şekilde tamamladık. Ancak biniş kapısına geldiğimizde, 1 yaş 4 aylık bebeğimiz olduğu gerekçesiyle birinci sırada oturamayacağımız, ikinci sıraya geçmemiz gerektiği söylendi.
Bilet alımı, koltuk seçimi, check‑in ve bagaj teslimi aşamalarının hiçbirinde bebekle birinci sırada oturmanın yasak olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aynı bebeğimizle 20 Mart 2026 tarihli seferde yine birinci sırada hiçbir sorun yaşamadan seyahat ettik. Aynı şirketin, aynı durum için bir uçuşta kuralı uygulayıp diğerinde uygulamaması tarafımıza göre keyfi ve tutarsız bir tutumdur.
Biniş kapısında koltuklarımızın bu şekilde değiştirilmesi mağduriyet yaşamamıza neden oldu ve ücretini ödediğimiz koltukları kullanamadık.
Yaşanan bu tutarsız uygulama ve eksik bilgilendirme nedeniyle, tarafıma koltuk seçim ücretlerinin eksiksiz iadesini ve uğradığımız mağduriyet için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Her sektörde olduğu gibi, havacılık sektöründe de beklenmeyen aksaklıklar yaşanabilmekte olup, bu aksaklıkların bir kısmının da kontrolümüz dışında gerçekleştiğini paylaşmak istiyoruz. Yapılan kontroller sonucunda, 29 Mart 2026 tarihli vf577 sefer sayılı Ankara - Bakü uçuşunuzla ilgili 1. Sıra koltuklarda bulunan airbag özellikli emniyet kemerleri nedeniyle bu koltuklarda bebek döngü kemer kullanımının mümkün olmaması sebebiyle yer hizmetleri tarafında bir arka sıraya yönlendirildiğinizi tespit ettik. Mesajınızda yer verdiğiniz tazminat talebinize, uygulama ve kurallar gereği olumlu yanıt veremeyeceğimizi iletmek isteriz. Görüş ve geri bildirimleriniz bizler için önemlidir. Herhangi bir farklı konu veya talebiniz olması halinde memnuniyetle destek olmaktan mutluluk duyarız. Bu bilgiler ışığında, siz değerli yolcumuzun seyahatini arzu ettiğimiz şekilde sağlayamamış olduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
