Gece Yarısı Araç Arızası Ve Şoförün Saygısız Davranışı

20 Ağustos gecesi saat 00.10’da Ankara Söğütözü Ulusoy Terminali’nden Alanya istikametine giden Ali Osman Ulusoy otobüsüne bindim. Otobüs yaklaşık 00.20’de kalktı, ancak hareket ettikten çok kısa bir süre sonra motor kısmından sesler gelmeye başladı ve araç durdu.

Otobüs durduktan sonra yaklaşık 10 dakika araç içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Şoför dışarı çıkınca ben inip sordum, o zaman otobüste bir arıza olduğunu ve sanayiden usta çağrıldığını öğrendim. Yolculara önceden bilgilendirme yapılmaması ve kimsenin çıkıp durumu açıklamaması kabul edilemez.

Aracın bakımlarının ve kontrollerinin yolcu alınmadan önce yapılması gerekirken, biz yolcular yolda, gece yarısı, yaklaşık 1 saat boyunca ustanın gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve yolculuğum ciddi şekilde gecikti.

Sabah saat 07.45 civarında Manavgat’a ulaştığımızda hâlâ Alanya’ya varamamıştık. Şoföre zaten geç kaldığımızı, neden Side yönüne gittiğimizi sorduğumda bana “Sana mı soracağım nereye gideceğimi” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifadeyle cevap verdi. Bileti alan bir yolcu olarak nereye gittiğimi sorma hakkım varken, şoförün bu üslubu beni hem rencide etti hem de firmanıza olan güvenimi tamamen sarstı.

Araçların sefere çıkmadan önce gerekli kontrollerinin eksiksiz yapılmasını, gece boyunca yaşadığımız gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle de bu şoförün yolcuya karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili inceleme yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.