Bağlantı Uçuşu Gecikmesi Nedeniyle Düğüne Katılamama Ve Tazminat Talebi

Bağlantılı olarak satın aldığımız Adana–Ankara–Astana uçuşumuzda 12–13 Ağustos tarihlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Adana–Ankara uçuşundaki gecikme nedeniyle Ankara–Astana bağlantı uçuşumuza yetişemedik.

Adana Havalimanı’nda ajet yetkililerine, bağlantılı uçuşumuzu kaçırma ihtimalimizi özellikle sorduk. Buna rağmen bize “Uçak sizi bekleyecek.” bilgisi verildi. Uçuş sırasında müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştığımızda da net ve açıklayıcı bir yanıt alamadık. Ankara’ya vardığımızda yalnız olmadığımızı, çok sayıda yolcunun aynı şekilde mağdur olduğunu gördük.

Ankara’da tarafımıza ancak iki gün sonraki uçuş önerildi. Oysa seyahatimizin amacı, ailemiz açısından son derece önemli olan bir düğüne katılmaktı ve bu seçenek bizim için bir çözüm değildi. THY uçuşunda müsaitlik bulunduğu belirtilmesine rağmen bu uçuşa aktarımımız da yapılmadı.

Astana’ya ulaşabilmek için kendi imkanlarımızla bir gün sonrasına Pegasus’tan yeni bilet almak, Ankara’dan İstanbul’a geçmek ve tüm seyahatimizi baştan planlamak zorunda kaldık. İade talebinde bulunduğumuz gerekçesiyle otel konaklaması da sağlanmadı. Saatlerce Ankara Havalimanı’nda, ardından İstanbul’da yaklaşık 12 saat daha bekledik ve süreç boyunca ciddi şekilde yorulduk, uykusuz kaldık. Bu başvuruma, yeni uçak biletleri, ekstra bagaj ücretleri, Havalimanı içinde ve dışında yaptığımız yiyecek-içecek harcamaları, araç kiralama ve ulaşım giderlerine ilişkin mevcut fatura ve ödeme belgelerini ekliyorum.

Belgeli maddi zararlarımızın eksiksiz karşılanmasını ve yolcu haklarımız kapsamında doğan tazminat haklarımızın değerlendirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca ajet kaynaklı bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız uzun bekleme, yorgunluk, uykusuzluk ve ailemiz açısından son derece önemli olan düğüne katılamamamız sonucu oluşan manevi mağduriyetimiz için de uygun bir telafi ve tazminat sağlanmasını istiyoruz. Başvurumuzun ayrıntılı biçimde incelenmesini ve tarafımıza gerekçeli, yazılı yanıt verilmesini talep ediyoruz.