Bagaj Tamir Ücretinin 600 TL’lik Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması

Türk Hava Yolları ile eşim ve küçük çocuğumu Kars’tan Ankara’ya vf4221 sefer sayılı uçuşla gönderdim. Uçuş sonrası bagaj tesliminde büyük valizimizin tekerleğinin kırıldığını fark ettik ve bu durum için ajet tarafından hasarlı bagaj raporu düzenlendi.

Havalimanında bize valizi dışarıda tamir ettirip faturasını veya belgesini iletmemiz halinde ücretin IBAN hesabımıza yatırılacağı söylendi. Ben de mahallenin çantacı esnafına valizi tamir ettirdim, tekerleği değişti ve 600 TL ödeme yaptım. Ardından tamir belgesini ve IBAN bilgilerimi ajet’e ilettim.

Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret hesabıma yatırılmadı ve tarafıma sürekli bahaneler sunuldu, net bir çözüm üretilmedi. Hem yaşanan bagaj hasarı hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Valiz tamir ücreti olan 600 TL’nin herhangi bir ek oyalama olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.