Bagaj Ankara’da Kaldı, Ajet Görevlisi İlgisiz

Dün kardeşim, Malatya’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e Ankara aktarmalı ajet uçuşu ile seyahat etti. İstanbul’a ulaştığında kardeşimin bavulunun Ankara’da kaldığını öğrendik. Bagajla ilgili bu sorunu havalimanında ajet görevlisi M******* A******’e ilettik. Ancak kendisi, olayı anlattığımızda bunun kendisini ilgilendirmediğini, sorunun Ankara’da olduğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Sorduğumuz sorulara net bir cevap alamadık, dinlenmediğimizi hissettik ve iletişim tarzından hiç memnun kalmadık. Yaklaşık 3–3,5 saat boyunca havalimanında valiz beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte karşımızda yapıcı bir muhatap bulamadık. Hem bagaj gecikmesi hem de görevlinin tutumu nedeniyle ajet’i bir daha kullanmak istemiyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Ajet’ten, özellikle havalimanında görev yapan M******* A****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcu ile iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.