Ankara İzmir Uçuşunda Personelin Kaba Tavırları Ve Haksız Bagaj Ücretleri

20 Ocak tarihinde saat 15.00’te Ankara‑İzmir uçuşumda Ajet ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Özellikle Ankara havalimanındaki personelin tavırları son derece kaba ve saygısızdı. Bagaj konusunda zaten son derece kısıtlı bir hak tanınmasına rağmen, 1 gram bile geçse adeta söke‑söke para alma yaklaşımıyla hareket ettiler.

Bagajım için valiz almak zorunda kaldım, valizi bölmeme rağmen üzerine bir de 3 kg için ekstra ücret ödedim. Tüm bunlar yaşanırken personelin “Koltuklardan bile para alıyoruz, bagajdan mı almayalım?” diyerek alaycı bir üslup kullanması beni hem müşteri olarak küçümsenmiş hissettirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşadığım kaba üslup ve haksız para politikası nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşterilere saygılı davranılmasını ve bu tür alaycı söylemlerin asla tekrarlanmamasını istiyorum.