Ankara-Hakkari Uçuşunun İptali Sonrası Desteksiz Bekleme Ve Zorunlu Erzurum İnişi

17.02.2026 tarihinde saat 12:20’de ajet firmasından Ankara–Hakkari uçuşu için bilet aldım. Uçuşumun PNR kodu 3R6MBE’dir. Kötü hava koşulları gerekçe gösterilerek bu uçuşun iptal edildiği bildirildi ve tarafıma hiçbir alternatif sorulmadan Ankara–Van saat 18:00 uçuşuna aktarım yapıldı. Bu süreçte yaklaşık 6 saat boyunca havalimanında hiçbir destek sağlanmadan bekletildim ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Saat 18:00’de Van uçağına bindikten sonra da sorunlar devam etti. Uçak Van’a iniş yapamayarak yaklaşık bir saat havada tur atarak bekletildi, ardından Erzurum’a iniş yapılacağı söylendi ve zorunlu iniş gerçekleştirildi. Erzurum’a inişten sonra ise yaklaşık bir saat boyunca ne yapılacağına dair hiçbir açıklama yapılmadan yolcular belirsizlik içinde bırakıldı. Yaşanan stres, yorgunluk ve açlık tamamen görmezden gelinerek, son derece umursamaz bir tavırla yalnızca “otobüs ayarlandı” denilip yolcular otobüslere bindirilerek Van’a karayoluyla gönderildi.

Bu süreç boyunca yolcu haklarımın açıkça ihlal edildiğini, yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadığını ve oluşan mağduriyetin giderilmesine yönelik firmanın hiçbir sorumluluk almadığını düşünüyorum. Uzun saatler süren gecikme ve belirsizlik, fiziksel ve psikolojik yıpranmanın yanı sıra kişisel ihtiyaçlarım için yemek ve terlemeden dolayı elbise değiştirme gibi ekstra harcamalar yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu kabul edilemez süreç nedeniyle, yasal yolcu haklarım kapsamında tarafıma maddi tazminat ödenmesini, ayrıca maruz kaldığımız kötü kriz yönetimi ve umursamaz yaklaşım nedeniyle yazılı bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.