Ankara Esenboğa Mardin Uçuşunda Bagaj Kabul Edilmemesi Ve Yanlış Yönlendirme

23.08.2026 tarihinde saat 11:00’deki Ankara Esenboğa – Mardin uçuşu için çocuklarım M**** K**** ve Ö*** K**** ile birlikte ajet ile seyahat edecektik. Uçuşumuzun tüm check-in işlemlerini süresi içinde tamamladık ve havalimanına da uçuş saatinden önce, makul bir sürede giriş yaptık.

Bagaj teslimi için sıraya girdik, havalimanındaki yoğunluk nedeniyle sıra yavaş ilerledi ve bagaj kontuarına ulaştığımızda saat 10:22’yi gösteriyordu. Kontuardaki görevli, kapı/bagaj kapanışına 4 dakika (ardından 3 dakika) geç kaldığımızı söyleyerek bagajlarımızı kabul etmeyeceğini ve bizi uçağa alamayacağını belirtti. Buna rağmen görevli personel, “Güvenlikten geçin, güvenlik izin verirse uçağa alırlar” şeklinde, uygulamayla da çelişen bir yönlendirme yaptı.

Biz de bu yönlendirmeye güvenerek zaman kaybetmeden güvenlik kontrolüne gittik ve güvenlikten geçtik. Ancak uçağın kapısına ulaştığımızda bu kez kesin bir şekilde uçağa alınmayacağımız söylendi. Böylece check-in işlemlerimiz tamamlanmış olmasına, havalimanına erken gelmemize, sıra beklememize ve personelin hatalı yönlendirmesine rağmen ben ve iki küçük çocuğum mağdur edildik ve biletlerimiz yandı.

İlgili uçuşa ait PNR/bilet bilgilerim 4hmonp, 4mfr31 ve 4mfr31 şeklindedir. Havalimanı kamera kayıtlarının ve kontuar işlem zamanlarının incelenmesini, yaşatılan bu mazeretsiz mağduriyet nedeniyle ödediğimiz bilet ücretlerinin kesinti yapılmadan iadesini veya ücretsiz olarak bir sonraki uygun uçuşa aktarılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, konunun ilgili birimlerce ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.