SHGM Kararına Rağmen AJet’in Masrafları Ödememe Tutumu

AJet ile 18.06.2026 tarihli Ankara–Madrid uçuşumuz iptal edildi ve bize, planlanan tarihten bir gün önce ve asıl varış noktamızdan tamamen bağımsız bir şehir olan Barcelona’ya uçuş alternatifi sunuldu. Mağdur olmamak adına bu alternatifi kabul etmek zorunda kaldık; ancak varmak istediğimiz şehir Madrid olduğu için Barcelona’dan Madrid’e kendi imkanlarımızla tren bileti almak, bir gün erken gittiğimiz için fazladan otel konaklaması yapmak ve bu süreçte yeme‑içme masraflarını karşılamak durumunda kaldık.

Mevzuat gereği bu transfer, otel ve yeme‑içme masraflarının havayolu şirketi tarafından karşılanması gerekirken, AJet’e yaptığımız başvurular, “iptali 14 gün önceden bildirdik” gerekçesiyle haksız şekilde reddedildi. Bunun üzerine konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne taşıdım. SHGM başvurumu inceleyerek, “Hizmet hakkı kapsamında yolcunun makul ölçüde olan yeme‑içme, transfer ve konaklama faturalarını havayolu şirketi ödemek zorundadır” şeklinde lehime resmi karar verdi.

Elimde SHGM’nin açık ve net kararı, biniş kartları, Barcelona–Madrid tren biletleri, otel faturası ve yeme‑içme fişleri olmasına rağmen AJet, devletin resmi kurumunun kararını fiilen yok sayıyor. Kendi yarattıkları mağduriyetin tüm faturasını yolcuya bırakıp, yasal olarak ödemekle yükümlü oldukları tutarı ödememekte ısrar ediyor. 19 Mayıs tarihinde aldığım son yanıtta da yine olumsuz dönüş yaptılar.

Son olarak AJet’e 949786 numaralı kayıt ile tekrar başvuru yaptım ve halen bu başvuruya dönüş bekliyorum. AJet’in bu hukuk tanımaz tavrını kınıyor, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün kararına ivedilikle uyularak toplam 426,14 Euro tutarındaki belgeli hakkımın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.