Ajet'ten İptal Edilen Uçak Biletlerinin İadesi Yapılmadı

Ajet’ten aldığım 3qjl06 rezervasyon kodlu Ankara–Bükreş ve Bükreş–Ankara uçuş biletlerimi iptal ettim ve 18 Mayıs tarihinde “İptal işleminiz gerçekleşti” şeklinde e‑posta aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ödemeyi Halkbank Paraf kartımla yapmıştım. İade görünmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda ise herhangi bir iade hareketi olmadığını, havayolu ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bilgi veremeyeceklerini, sadece form doldurmam gerektiğini söylediler. Şu anda hem havayolu hem banka topu birbirine atıyor ve ortada somut bir iade yok.

İptalini onayladığınız bu rezervasyona ait bilet bedelimin, Halkbank Paraf kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.