Ajet'te Uçuş Değişikliği Ve 1698 TL İade Sorunu

Ajet’ten 9 Mayıs tarihinde planlanmış 3z312G PNR kodlu Sabiha Gökçen – Iğdır ve 10 Mayıs tarihinde planlanmış 3z3203 PNR kodlu Ağrı – Sabiha Gökçen uçuşlarımı Ajet mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Uçuş saatlerim Ajet tarafından değiştirilince, sadece bu sebeple her iki bileti de kesintisiz olarak iptal ettim. İptal işlemlerini 5 Mayıs Perşembe ve 6 Mayıs Cuma günleri yaptım.

Toplamda 849 TL + 849 TL olmak üzere 1.698 TL tutarındaki bilet bedelimin kredi kartıma iade edileceğine dair 5 Şubat ve 6 Şubat tarihlerinde SMS aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, bekleyen provizyonlar dahil hiçbir şekilde Ajet tarafından yapılmış bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Konu ile ilgili olarak Ajet çağrı merkeziyle görüştüm ve 785365 numaralı geri bildirim formu oluşturulduğu söylendi, ancak bu başvurumla ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem uçuş saatlerimin tarafım dışında değiştirilmesi sebebiyle yaptığım kesintisiz iptal işleminin, hem de SMS ile bildirilen iadenin kartıma yansımamasının bir an önce incelenerek, 1.698 TL’lik bilet bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma iadesinin ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasının talep ediyorum.