Ajet’te Son Dakika Uçuş İptali Ve Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Ayrımcılık

Ahmet

562

27 Aralık 2025'de Doğubayazıt’taki seyahat acentesi üzerinden Ajet firmasına ait Van Ferit Melen Havalimanı çıkışlı Van–Ankara 20.30 uçağına bilet satın aldım. Uçuş iptal mesajı bana son saatlerde gönderildi. İptal mesajından önce ise 16.50 uçağında boş yer olmasına rağmen, defalarca rica etmeme ve sağlık durumumu izah etmeme rağmen bana öncelik tanınmadı; benden sonra gelen bir kadın yolcu o boş kontenjana alındı, ben ise hiçbir şekilde değerlendirilmedim.

Uçuş iptal edildikten sonra Van’daki Ajet çalışanları diğer yolcuları THY servisine bindirerek otele misafir olarak götürdü. Aynı imkandan faydalanmak istediğimi söylediğimde ise “Sizin seyahat acenteniz Doğubayazıt’ta, biz seyahat acentesi yolcularının mağduriyetine karışmıyoruz” diyerek beni dışarıda bıraktılar. Şu anda iki gündür tamamen kendi imkanlarımla otel ve havaalanında kalmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte otel, taksi ve diğer giderlerimle birlikte 20.000 TL’nin üzerinde masraf yaptım. Ayrıca alerji rahatsızlığım nüksetti; buna rağmen Ajet personeli ne havalimanında ne de müşteri hizmetleri tarafında bana yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Havaalanındaki çalışma arkadaşlarımız ne diyorsa odur, biz ona göre hareket ederiz; Ajet’ten bilet almasaydınız, seyahat acentesinden almasaydınız” gibi ifadelerle hem sorumluluktan kaçtılar hem de beni rencide edecek şekilde konuştular.

Yaşadığım olayda hem cinsiyet hem de ırk ayrımcılığı yapıldığını düşünüyorum. Sağlık durumumu belirtmeme rağmen görmezden gelinmem, diğer yolcular otele alınırken benim özellikle dışarıda bırakılmam, masraflarımın karşılanmaması ve üslup olarak kırıcı, aşağılayıcı cümleler kurulması kabul edilemez bir durumdur.

Ajet’ten, yaşadığım tüm maddi kayıplarımın (yaptığım otel, taksi ve diğer harcamalar dahil) eksiksiz karşılanmasını, maruz kaldığım rencide edici tavır ve ayrımcılık için manevi anlamda da tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve bu sürece sebep olan, ayrımcı tutum sergileyen ilgili personel hakkında derhal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şirket içi gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.

Bilet bilgilerim: Ad Soyad: Ahmet ö***, Bilet No: 20424462420**.

Gelişme

28 Aralık 2025 15:34

27 Aralık 2025 tarihinde Doğubayazıt’taki bir seyahat acentesi üzerinden Ajet firmasına ait, Van Ferit Melen Havalimanı çıkışlı saat 20.30 Van–Ankara uçuşuna bilet satın aldım. Aynı gün saat 13.30 civarında havalimanına gittim. Uçuş iptal mesajı bana ancak son saatlerde gönderildi. İptal mesajından önce ise, saat 16.50 uçağında boş yer olmasına rağmen defalarca rica etmeme ve sağlık durumumdan, alerji rahatsızlığımdan bahsetmeme rağmen bana hiçbir öncelik tanınmadı; benden sonra gelen bir kadın yolcu o boş kontenjana alındı, ben ise hiçbir şekilde değerlendirilmedim.

Uçuş iptal edildikten sonra Van’daki Ajet çalışanları diğer yolcuları THY servisine bindirerek otele misafir olarak götürdü. Aynı imkandan faydalanmak istediğimi açıkça söylememe rağmen, “Sizin seyahat acenteniz Doğubayazıt’ta, biz seyahat acentesi yolcularının mağduriyetine karışmıyoruz” denilerek beni tamamen dışarıda bıraktılar. Böylece iki gündür tamamen kendi imkanlarımla otelde ve havaalanında kalmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte otel, taksi ve diğer giderlerimle birlikte 20.000 TL’nin üzerinde masraf yaptım. Hem iptal sürecinin geç ve tarafıma haksız şekilde bildirilmesi, hem de sağlık durumumu ifade etmeme rağmen dikkate alınmamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yapmış olduğum 20.000 TL üzerindeki tüm konaklama, ulaşım ve diğer masraflarımın belgeleri karşılığında tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.