to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te Kayıp Bagaj Ve Tazminat Reddi
10 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğimiz Mardin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda ajet’e teslim ettiğimiz bagajımız tarafımıza hiç teslim edilmedi. Havalimanında resmi kayıp bagaj tutanağı tutuldu ve sonrasında süreci ajet’in internet sitesindeki kayıp bagaj sayfası üzerinden yürütmemiz istendi. Bu platform üzerinden hem belgeleri yükledik hem de yazışmaları sürdürdük.
Yaklaşık iki aylık süreç boyunca önce bagajımızın bulunduğu bilgisi verildi, ardından bulunan bagajın bize ait olmadığı ortaya çıktı. Daha sonra bagajımızın çıkış yaptığımız havalimanında olduğu söylendi ve bu aşamada ajet, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, artık süreci DHMİ üzerinden yürütmemiz gerektiğini iletti. Bunu kabul etmeyerek biletimizin ajet ile aramızda bir sözleşme niteliğinde olduğunu, üçüncü tarafların bizi ilgilendirmediğini açıkça ifade ettik.
Devam eden süreçte bu bilgi de değiştirilerek bu kez Havaş kaynaklı farklı bir açıklama tarafımıza iletildi. Tüm bu çelişkili bilgiler karşısında durumu tekrar ajet’e ilettik ve tazminat talebimizi yineledik. Ancak son olarak yapılan inceleme sonucunda, bize ait olmayan bir bagajla X-ray cihazlarından geçtiğimiz ve bagajı teslim ettiğimiz yönünde bir iddia iletildi ve bu gerekçe ile tazminat talebimizin reddedildiği yazılı olarak bildirildi.
Oysa bagajı ajet’e teslim ettiğimize dair belgemiz ve havalimanında düzenlenen kayıp bagaj tutanağımız mevcuttur. Buna rağmen ajet, kendi sorumluluğunu kabul etmeyen, çelişkili bilgilerle süreci uzatan ve mağduriyeti gidermeyen bir tutum sergilemektedir. Kaybolan bagajımızdaki giyim eşyaları ve diğer kayıplarımız için, hepsini yerine koyabilmemizi sağlayacak şekilde 100.000 TL tazminat talep ediyoruz. İstenirse eksper incelemesi yapılarak talebimizin objektif olarak belirlenmiş makul bir bedel olduğu rahatlıkla görülebilir.
Ajet’in bu hatasından doğan mağduriyetimizin giderilmesini, tazminat talebimizin yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesini ve bize ait olduğu açıkça ortada olan bu sorumluluktan kaçınmamalarını istiyorum.
