Ajet’te Kabin Bagajı Karmaşası Ve 2.000 €’luk Kayıp Mağduriyeti

10.12.2025 tarihinde Ajet ile Berlin Brandenburg Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım uçuş için, özellikle kabin bagajı hakkım olsun ve check-in ile bavul bekleme sırası yaşamayayım diye 8 kg kabin bagajı içeren bir bilet satın aldım. Ancak uçağa bindiğimde kabin bagajı bölümünde yer kalmadığı belirtilerek bavulumu almamayı tercih ettiler ve benimle birlikte benden sonra uçağa binen yolcuların neredeyse hiçbirinin kabin bagajı alınmadı. Hepimize Elle yazılmış barkod benzeri kağıtlar verildi. Koltuk numaram sorulduğunda 33f olduğunu söyledim ve bu bilgi de bu şekilde yazıldı.

Uçak yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli kalktı ve bu gecikmenin büyük oranda kabin bagajı karmaşasından kaynaklandığı söylendi. İstanbul’a indiğimde ise ne bavulumdan ne de eşyalarımdan herhangi bir haber alabildim. Kayıp eşya birimine gittiğimde bavulun geldiği söylendi, ancak getirilen bavulun benimle hiçbir ilgisi yoktu. Benim bavulum Pierre Cardin marka olmasına rağmen getirilen bavul Lacoste markaydı. Hostesler, başka bir yolcunun bavuluna benim adımı, uçuş barkodumu ve koltuk numaramı yazarak sanki o bavul bana aitmiş gibi işlem yapmışlar ve sisteme de bunu farklı şekilde girmişler. Bu sorumsuzluk nedeniyle şu anda kendi bavuluma ve içindeki hiçbir eşyama ulaşamıyorum.

Bavulumun içinde yaklaşık 500 € değerinde çanta ve ayakkabılar, 160 € ve 200 € civarında iki ayrı grupta makyaj malzemesi, yaklaşık 450 € değerinde kıyafetler, çeşitli takılar ve ayrıca çantamın başka bir bölmesinde cüzdanımda 200 $ ve 100 € nakit para bulunuyordu. Toplamda yaklaşık 2.000 €’ya yakın bir zarara uğradım. Bu durumla ilgili olarak kayıp bagaj için sawvf75689 numaralı dosya ile işlem başlatıldı, ancak Ajet tarafının şimdiye kadar verdiği açıklamalar ve yaklaşımlar, yaşanan zararı ve sorumsuzluğu kesinlikle karşılamaktan uzak ve ciddiyetsiz kaldı.

Ben, hem bavulumun ve içindeki tüm eşyalarımın eksiksiz şekilde bulunup tarafıma ulaştırılmasını hem de uğramış olduğum yaklaşık 2.000 € tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sürenin dolmasıyla birlikte Ajet hakkında yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.