Ajet Uçuşunda Bagajdan Değerli Eşyalarımın Eksik Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

12.08.2025 tarihinde Ajet’in VF48 sefer sayılı Stuttgart–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Uçuş sonunda bagajımı yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra teslim aldım. Eve gelip valizimi açtığımda, iki yeni paketinde Longchamp çanta ve 90 ml Versace parfümümün ambalajlarıyla birlikte eksik olduğunu fark ettim. Bagajı teslim alırken herhangi bir hasar ya da eksiklik gözlemlememiştim, eksik eşyaları eve gelince anladım.

Koltuk numaram 5D, PNR kodum 32EUER, bilet numaram ise 2042435192197’dir. Eksik eşyalarımın toplam değeri 300 Euro’nun üzerindedir ve hediye olarak alınmışlardı. Olayı fark eder etmez Ajet üzerinden kayıp eşya başvurusu yaptım ve faturaları ile tüm belgeleri başvuruya ekledim. Ancak bana “Bagaj Hizmetleri Yönetim Müdürlüğü’nün yetkisi dahilinde olmadığı için değerlendiremiyoruz, Havalimanı otoriteleriyle iletişime geçin” şeklinde bir yanıt verildi (Dosya numarası: 250**513). Belgelerimi eklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de sorumluların tespit edilerek benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda Ajet’in sorumluluk almasını bekliyorum.