Ajet'te Çocuk Yolcunun Kırık Valizi İçin Yardım Reddedildi

16.10.2026 tarihinde saat 23:15’te Ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Konya’ya 12 yaşındaki oğlum için refakatsiz uçuş bileti aldım. Oğlum Konya’ya indiğinde valizinin kırık ve çatlak olduğunu fark etmiş ancak ilk kez uçağa bindiği ve 12 yaşında olduğu için ne yapılacağını, tutanak tutulması gerektiğini bilmiyormuş. Eve geldiğinde bize valizinin kırıldığını söyledi, valizi kontrol ettiğimizde sert kapaklı valizin köşesinin ciddi şekilde kırıldığını ve çatladığını gördük.

Biz de hemen sistem üzerinden kayıt oluşturduk ve konuyu defalarca telefonla Ajet ile görüştük. Ancak her seferinde eksik evrak olduğu, kayıt yapılmadığı ve havalimanında tutanak tutturmamız gerektiği söylendi. Oğlumun yaşını ve yalnız seyahat ettiğini, bu nedenle prosedürü bilemeyeceğini belirttik, bunun üzerine dosyaya not alındığını ifade ettiler fakat sadece tutanak olmadığı gerekçesiyle talebimiz reddedildi.

Hem çocuk bir yolcunun bu durumda yalnız bırakılması hem de açıkça uçuş sırasında zarar görmüş bir valiz için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi çok mağdur etti. PNR numaramız 4RBP34’tür. Kırılan valizin maddi değerinin karşılanmasını, zararımızın valizin gerçek rayiç bedeli üzerinden ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.