Ajet’in Yanıltıcı Bilgi Ve Terminal Karmaşası Nedeniyle Uçuş Kaçırılması Ve 4.500 TL Tazmin Talebi

08.07.2026 tarihindeki Antalya – Kıbrıs uçuşum için AJet’ten aldığım, PNR numarası 4BAU0H olan biletimle yaşadığım mağduriyeti ve devamında 12.07.2026 tarihindeki dönüş uçuşundaki rötarı paylaşmak istiyorum. Antalya’da öncelikle dış hatlar terminaline gittim ancak ekranda Kıbrıs uçuşunu göremedim. Daha sonra meğer başka bir lokasyonda ikinci bir dış hatlar terminali olduğu söylendi. Asıl dış hatlar kısmından bu diğer terminale taksiyle yaklaşık 10 dakika, yaya olarak ise 30 dakika mesafe bulunuyordu. Uçağın kalkışına 35 dakika kala diğer dış hatlardaki numaralama (check‑in) alanına vardığımda ise kontuarın kapanmış olduğunu gördüm.

Danışmaya gittiğimde, uçağın kalkacağı kapının bu numaralama alanından oldukça uzakta olduğu ve bu nedenle artık uçağa alınamayacağım, uçağı kaçırdığım söylendi. Burada yaşanan gecikme, havalimanındaki dış hatlar terminali karmaşasından ve ikinci terminal bilgisinin tarafıma net verilmemesinden kaynaklanmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu. Uçağa en fazla 20 dakika geç kalmış olmama rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi ve uçuşa alınmadım.

Bu nedenle aynı gün için Pegasus’tan yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 4.500 TL civarında ekstra ödeme yaptım. Bu bedeli tamamen AJet’in bilgi eksikliği ve yolcu yönlendirmesindeki yetersizliği nedeniyle katlandığım bir maliyet olarak görüyorum. Buna rağmen Kıbrıs dönüşümde, 12.07.2026 tarihli Kıbrıs – Antalya uçuşunda da ciddi bir rötar yaşadım. Saat 17:15 uçağına, bizi yaklaşık 16:45 civarında uçağa aldılar; ancak uçağın kabin görevlisinin Türkiye’den geç gelmesi sebebiyle uçak içinde yaklaşık 1 saat 20 dakika bekletildik ve uçak fiilen 18:05 gibi kalktı.

Yani ben terminal karmaşası nedeniyle, kendi kusurum olmayan bir gecikmede birkaç dakikalık fark için uçağa alınmazken, AJet personelinin gecikmesi sebebiyle yolcuların 1 saatten fazla uçak içinde bekletilmesi kabul edilebilir görüldü. Bu durum hem adaletsiz hem de yolcu memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Pegasus’tan almak zorunda kaldığım, yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bilet ücretinin AJet tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek, yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ederim.