Ajet'in Uçuş İptali Ve Eksik Bilgilendirme Politikasıyla Gelen Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde saat 14:50’de gerçekleşmesi planlanan İzmir – Belgrad Ajet uçuşumuz hiçbir makul bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Biz havaalanına zamanında gidip saatlerce bekledikten sonra, iptal bilgisini ancak 16:22’de alabildik. Bu süre boyunca net bir açıklama yapılmadı, yolcular belirsizlik içinde bırakıldı.

Uçuş iptali nedeniyle maddi olarak ciddi zarara uğradık. Yolculuk planlarımızı gerçekleştirebilmek için yaklaşık 1.800 TL internet harcaması, havaalanı gidiş–dönüşü için yaklaşık 1.200 TL ulaşım masrafı yaptık. Bilet iadesinde haksız olduğunu düşündüğümüz şekilde yaklaşık 800 TL kesinti yapıldı. Ayrıca, iptal nedeniyle kullanamadığımız konaklama rezervasyonumuz için Booking üzerinden 8.099,26 TL tutarında bir kaybımız oluştu. Bileti enuygun.com sitesi üzerinden almış olmamıza rağmen uçuşu gerçekleştiren taraf Ajet olduğu için sorumluluğun Ajet’e ait olduğunu düşünüyorum.

Uçuş iptali sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yalnızca internet sitesi üzerinden geri bildirim yapmamız gerektiği söylendi ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Saatlerce havaalanında aç ve susuz, hiçbir net bilgi verilmeden bekletilmemiz hem psikolojik olarak yıpratıcı oldu hem de planlarımızın tamamen bozulmasına sebep oldu. İş yerlerimizden aldığımız izinler boşa gitti, tüm programımız altüst oldu.

Yaşadığımız tüm bu maddi ve manevi mağduriyetlerin giderilmesi için, iptal nedeniyle oluşan tüm masraflarımızın ve uğradığımız zararların Ajet tarafından maddi tazminat olarak karşılanmasını talep ediyorum.