AJet’in Resmi Tarifeye Uymayan Ek Bagaj Ücretlendirmesi

1 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Köln uçuşum için (PNR: 2042453490990) ek bagaj satın almak istediğimde, AJet’in kendi resmi internet sitesinde yer alan bagaj tarifeleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım.

AJet’in resmi web sitesindeki “Bagaj Hakkı Koşulları” bölümünde, ek bagaj ücretinin online kanallarda 850 TL, Havalimanı ve çağrı merkezi üzerinden ise her ilave 5 kg için 950 TL olduğu açıkça yazılıdır. Buna rağmen 30 Nisan 2026 tarihinde, gün içinde 7–8 kez çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcileri bu resmi kuralı tamamen yok sayarak her ilave 5 kg için benden 2.300 TL talep etti. Toplamda almak istediğim 20 kg ek bagaj için 10.000 TL’nin üzerinde bir rakam çıkarıldı. Bu tutar, AJet’in kendi yayınladığı tarifeye göre olması gereken 3.800 TL’nin yaklaşık üç katıdır.

Almanya’ya eğitim amacıyla (Sprachkurs) giden bir öğrenci olarak, kendi internet sitenizde yazılı olan kurallar çağrı merkezinde neden geçerli değil, yolcuya neden üç katı fiyat dayatılıyor, bunun açıklamasını istiyorum. Kendi yazılı koşullarına uymayan bu uygulamanın tüketiciyi açıkça yanılttığını düşünüyorum.

Tarafıma uygulanan bu fahiş fiyatlandırmanın derhal iptal edilmesini ve 20 kg ek bagaj hakkımın, ilan ettiğiniz resmi tarife olan “her 5 kg için 950 TL” üzerinden, toplam 3.800 TL olacak şekilde sisteminize tanımlanmasını acilen talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan ekran görüntüleri ve çağrı merkezi görüşme kayıtlarıyla birlikte SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.