Ajet’in Fazla Bilet Satışı Ve Yetersiz Otel Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde saat 17.50’deki İstanbul–Van ajet uçuşum için PNR numarası 4LH5PM olan biletimi önceden satın almama rağmen, fazla bilet satışı sebebiyle uçağa alınmadım. Parasını ödediğim ve planımı buna göre yaptığım uçuşuma kabul edilmemek hem zaman hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sonrasında bize uçuşun erteleneceği ve konaklama verileceği söylendi, şu an ajet’in yönlendirdiği otelde kalıyoruz. Ancak otelde de ayrı bir şok yaşadık. Otel son derece yetersiz, odalar ve genel ortamı kötü, yemekler ise gerçekten çok kötü düzeyde. Kendimizi adeta ikinci sınıf müşteri gibi hissettik, bu süreçte ne otel kalitesi ne de yemekler açısından ajet’in arkasında duracağı bir hizmetle karşılaşmadık.

Uçağa alınmama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin yanında, konaklama sürecinde de böyle kalitesiz bir otel ve kötü yemeklerle karşılaşmak ajet markasına hiç yakışmadı. Yaşadığımız bu sürecin ajet tarafından dikkate alınmasını, fazla bilet satışı ve konaklama konusunda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.