Ajet Zorunlu Uçuş Değişikliği Sonrası Eksik İade Mağduriyeti

Kendim, eşim ve çocuğum için 15 Eylül gidiş-20 Eylül dönüş Ankara-Antalya uçak bileti aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit halinde toplam 16.859,28 TL olarak gerçekleştirdim, kredi kartı ekstresi ekte iletilmektedir. 3 Eylül tarihinde müşteri temsilcisini arayarak biletleri iptal ettim. Biletler Premium kategoride olduğundan, iptal işleminde kişi başı gidiş-dönüş 250 TL olmak üzere toplam 750 TL kesinti yapılacağı ve tarafıma 14.969,32 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Bu tutar, ödediğim miktarı karşılamadığından tarafıma eksik ödeme yapıldığını düşünüyorum (16.859,28-750=16.109,28 TL ödenmesi gerekir). Biletimi aldıktan sonra uçuş iptali nedeniyle gidiş biletlerini değiştirmek zorunda kaldım; aradaki farkın bundan kaynaklandığını düşünmekteyim. 

15 Eylül tarihinde saat 10.30 olarak aldığımız uçuş iptal olduğu için aynı gün saat 08.00 uçuşuna değişiklik yapılmıştı. Bu değişiklik, bizim talebimiz doğrultusunda değil, uçuş iptali nedeniyle gerçekleşen zorunlu bir durumdur. Dolayısıyla, iade durumunda en son bilet aldığım uçuşun fiyatının değil, ilk bilet aldığım esnadaki ödediğim fiyatın geçerli olması gerekmektedir. Bu nedenle, tarafıma yapılan eksik ödemenin tamamlanması için 16.109,28-14.969,32=1.139,96 TL tutarın kredi kartıma iadesi için gereğinin yapılmasını talep eder, yasal süresi içinde gereğinin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki girişimde bulunacağımı bildiririm.