to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Umre Grubunun Zemzem Suları Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
03.11.2025 tarihinde saat 11.10'da vf65 sefer sayılı Ajet uçağı ile Brüksel’e yolculuk yaptık. Aynı gün saat 05.25’te, 27 kişilik umre grubumuzla Cidde’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldik ve ardından Brüksel’e geçtik. Ancak, 27 umrecimizin tamamının zemzem suları İstanbul’dan uçağa yüklenmemişti. Her birimizin hakkı olan, kişi başı 5 litrelik toplam 27 adet zemzem suyumuz eksik teslim edildi.
Brüksel Havalimanı’nda konuyla ilgili tutanak tutuldu ve defalarca yetkililere ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine sorunlarımızı çözmek yerine daha da zorlaştırdılar. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve 27 umrecimizin zemzem sularının, her birinin adresine eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, yaşadığımız bu mağduriyeti sosyal medya üzerinden de paylaşmaya devam edeceğiz.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Ajet ile Medine’den Brüksel’e yaptığımız dönüş uçuşunda, 28 kişilik umre grubumuzun hiçbirinin zemzem suları bagaj bandına gelmedi. Bu benim Ajet ile ikinci umre yolculuğum ve her iki yolculukta da zemzemlerimizin gelmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Brüksel Havalimanı’nda bagaj bandında beklerken zemzemlerimizin hiçbirinin gelmediğini fark ettik. Ajet firmasına doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için havaalanındaki kayıp eşya bürosuna giderek form doldurduk. Ancak yaşadığımız mağduriyetin büyüklüğüne rağmen Ajet tarafıyla sağlıklı bir muhatap bulamamak bizi daha da mağdur etti.
Umre yolculuğunda getirilen zemzemler zaten hediyelik ve manevi değeri çok yüksek eşyalar. 28 umrecinin zemzemlerinin birden kaybolması veya getirilmemesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Ajet’ten talebimiz, kaybolan tüm zemzemlerin eksiksiz şekilde bulunarak 28 umrecimizin her birinin evine tek tek teslim edilmesidir. Bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.
